¿Tenemos que usar todas las funciones?

No. Empiece por lo que necesita, p. ej., contenido educativo y eventos, y añada conversaciones o encuestas más adelante.

¿Pueden los miembros mantener el anonimato?

Sí. Pueden aparecer con un identificador aleatorio en lugar de su nombre.

¿De quién son los datos de nuestros miembros?

De su asociación. Esperity solo los trata en su nombre.

¿Podemos crear nuestras propias encuestas y ver los resultados?

Sí, con lógica condicional, varias páginas y resultados en tiempo real en su panel de control.

¿Pueden los voluntarios ayudar a gestionar la comunidad?

Sí. Asígneles el rol de editor, moderador o administrador de grupo, con acceso limitado.

¿Cuánto se tarda en empezar?

Configuramos su comunidad con usted y formamos a su equipo.

Reserve una breve llamada. Le mostramos la plataforma y hablamos de lo que necesitan sus miembros.

Funciones

Todo lo que necesita su comunidad de pacientes, en un solo lugar seguro

Reúna a sus miembros, comparta información fiable, organice eventos, haga las preguntas adecuadas y mantenga una visión clara de todo. Active solo los módulos que necesita y añada más a medida que su comunidad crece.

Reserve una llamada Descubra cómo funciona

Su marca · Sus miembros · Sus datos · Alojado en la UE · RGPD desde el diseño

Personas conversando alrededor de una mesa

Conectar

Reúna a sus miembros

Un espacio cálido y moderado donde personas que se entienden pueden hablar, preguntar y apoyarse.

Conversaciones en la comunidad

Conversaciones en un entorno seguro, no público.

Publicaciones con texto, fotos y enlaces, con vista previa del enlace compartido
Comentarios, respuestas y reacciones para que los miembros se apoyen entre sí
Sondeos para conocer rápidamente la opinión de su comunidad
Temas y canales que usted define, p. ej., «Recién diagnosticados» o «Vivir con…»
Los miembros pueden seguir los temas que les interesan

Para los miembros: un lugar donde preguntar lo que no se atreven a preguntar en otro sitio. Para su equipo: un único espacio en lugar de grupos de WhatsApp y Facebook dispersos.

Grupos privados

Espacios cerrados para personas en la misma situación.

Grupos por enfermedad, tratamiento, etapa de la vida o rol, p. ej., cuidadores, pacientes jóvenes, rehabilitación
Acceso libre, con aprobación o solo por invitación
Los miembros se unen automáticamente al elegir un tema de interés que coincida
Los administradores de grupo (personal o voluntarios formados) moderan solo su propio grupo
El contenido de los grupos nunca es visible para quienes no son miembros ni para los buscadores

Informar

Comparta información fiable

Ayude a sus miembros a encontrar respuestas fiables en su asociación, y no en búsquedas al azar.

Contenido educativo

Su biblioteca de conocimiento, bien organizada.

Artículos con imágenes, vídeo, tablas y folletos descargables
Categorías y subcategorías, p. ej., Diagnóstico, Tratamiento, Día a día, Para cuidadores
Etiquetas que conectan artículos, publicaciones y eventos sobre el mismo tema
Artículos públicos o solo para miembros
«Revisado médicamente por» y fecha de revisión, para dar credibilidad
Programe las publicaciones con antelación

Anuncios

Noticias importantes que llegan a las personas adecuadas.

Noticias con imagen, texto y una llamada a la acción clara
Envíe a todos los miembros o solo a quienes les interesa un tema
Fije anuncios en la parte superior de la página de inicio hasta la fecha que elija
Consulte a cuántos miembros ha llegado y cuántos han hecho clic

Buscador de ensayos clínicos

Ayude a sus miembros a descubrir investigaciones que pueden ser relevantes para ellos.

Buscador de ensayos integrado en su comunidad
Configurado para su área terapéutica, su país y su idioma
Su propio texto de introducción para explicar la investigación clínica de forma sencilla
Uso visible en su panel de control

Página del equipo

Ponga cara a su asociación.

Presente a su personal, su junta directiva y sus voluntarios
Foto, cargo y breve biografía de cada persona
Genera confianza entre los nuevos miembros

Implicar

Organice, implique y haga seguimiento

Convierta su comunidad en una comunidad active con eventos, seguimiento y recordatorios en el momento justo.

Eventos

Del webinar a la jornada de miembros, organizado en minutos.

Eventos online, presenciales o híbridos, también periódicos (p. ej., encuentro mensual entre pares)
Inscripción con aforo, fecha límite y lista de espere
Preguntas adicionales, p. ej., sobre accesibilidad o necesidades alimentarias
Correos automáticos de confirmación y recordatorio; enlace de conexión enviado antes del inicio
Exportación de la lista de participantes y registro de asistencia
Añada después presentaciones, grabaciones o una encuesta de valoración
Los miembros añaden los eventos a su propio calendario

Notificaciones y destacados

Asegúrese de que lo importante no pase desapercibido.

Campana de notificaciones para respuestas, reacciones y noticias
Destaque publicaciones, eventos o encuestas clave en lo alto del muro
Los miembros eligen qué reciben y cómo: al momento o en un resumen
Horas de silencio y límites de frecuencia para evitar la saturación

Formularios

Inscripciones y solicitudes rápidas, sin herramientas adicionales.

Formularios sencillos para compartir, p. ej., inscripción de voluntarios, interés en un taller, solicitudes de contacto
Exporte las respuestas a Excel

Imagine aquí su comunidad

En una breve llamada le mostramos cómo se vería su asociación en Patient Universe y qué módulos encajan mejor con sus miembros.

Reserve una llamada

Comprender

Comprenda a su comunidad y conserve la propiedad de lo que aprende

Las experiencias de sus miembros son su activo más valioso. Recójalas y analícelas por su cuenta, y decida qué se comparta.

Cuestionarios y encuestas

Encuestas con rigor de investigación, fáciles de crear.

9 tipos de pregunta: texto libre, opción única y múltiple, desplegable, matriz, escala, clasificación, número y fecha, además de bloques de texto explicativo
Varias páginas con barra de progreso; los miembros pueden guardar y continuar más tarde
Lógica de salto y ramificación, con avisos sobre preguntas a las que nunca se podrá llegar
Respuestas anónimas o vinculadas, puntuales o repetidas (p. ej., seguimiento mensual)
Diríjase a todos los miembros o a un grupo temático
Vista previa y modo de prueba antes de publicar; guarde como plantilla
También puede enlazar encuestas externas, si lo prefiere

Resultados y análisis

De las respuestas a las conclusiones, sin hojas de cálculo.

Gráficos en tiempo real para cada pregunta
Tasas de respuesta y de finalización, abandonos por página
Filtre por tema de interés; versiones traducidas combinadas
Exporte los datos brutos a Excel o CSV

Panel de control

Una visión clara de cómo va su comunidad.

Miembros nuevos, totales y activos, por idioma y tema de interés
Conversaciones más activas y artículos más leídos
Temas en auge y en descenso en artículos, publicaciones y eventos
Búsquedas sin resultado, que muestran qué contenido falta
Inscripciones y asistencia a eventos, tasas de respuesta a encuestas
Siempre agregado y anónimo, nunca por debajo de un tamaño mínimo de grupo

Comparta con sus condiciones

Colabore con colaboradores externos sin ceder su comunidad.

Comparta resultados agregados o informes, nunca listas de miembros
Usted decide el alcance, el consentimiento y el formato de cada solicitud
Los miembros deciden por sí mismos si participan en proyectos con colaboradores

Gestionar

Fácil de gestionar, incluso para equipos pequeños

Pensado para asociaciones de pacientes con personal muy ocupado y voluntarios comprometidos.

Panel de administración y módulos

Active lo que necesita, cuando lo necesita.

Active o desactive módulos en cualquier momento, sin perder datos
Elija qué páginas son públicas y cuáles solo para miembros
Ajuste el orden del menú, los textos de los correos y las normas de la comunidad

Roles del equipo

Delegue sin perder el control.

Roles de administrador, editor, moderador y administrador de grupo
Los voluntarios tienen exactamente el acceso que necesitan
Cada acción queda registrada, con total transparencia

Gestión de miembros

Conozca a sus miembros y lo que les importa.

Registro abierto, con aprobación, solo por invitación o verificado con su lista de miembros
Importe a sus miembros actuales de una sola vez
Temas de interés e insignias, p. ej., Paciente, Cuidador, Voluntario
Segmentos para anuncios, eventos y encuestas dirigidos
Suscripciones al boletín listas para exportar a su herramienta de boletines

Su marca, sus idiomas

Sus miembros ven su asociación, no la nuestra.

Su logotipo, sus colores y su texto de bienvenida en su propia dirección web (yourname.patientuniverse.com)
Varios idiomas por comunidad; cada miembro elija el suyo

Proteger

Seguro para los miembros, protegido para su asociación

Sus miembros comparten información sobre su salud. La tratamos con el máximo cuidado.

Moderación

Mantenga su comunidad respetuosa y segura.

Cualquier miembro puede señalar una publicación o un comentario, indicando el motivo
Cola de moderación con alertas inmediatas a su equipo
Oculte, edite, elimine, fije o cierre publicaciones; advierta, silencie o bloquee a miembros
Filtro automático de palabras y aprobación opcional de las publicaciones de miembros nuevos
Apoyo opcional a la moderación por parte de Esperity

Privacidad para los miembros

Cada persona elija cuánto se deja ver.

Modo anónimo: un identificador aleatorio en lugar del nombre
Las direcciones de correo nunca se muestran a otros miembros
Sin contraseñas: enlace de acceso seguro por correo electrónico
Los miembros pueden descargar o eliminar sus propios datos en cualquier momento

Seguridad y RGPD

Diseñado para datos de salud desde el primer día.

Alojado en la UE, cifrado en tránsito y en reposo
Cifrado adicional de la información sensible, como direcciones de correo, mensajes privados y respuestas a encuestas
Consentimiento explícito y separado para los datos de salud, guardado con fecha y versión
Su asociación es la responsable del tratamiento; Esperity trata los datos en su nombre, con un contrato de encargo del tratamiento
Autenticación en dos pasos para administradores y registro de auditoría completo

Accesible para todos

Diseñado para miembros con necesidades diferentes.

Objetivo: WCAG 2.1 AA
Tamaño de letra ajustable, alto contraste, compatible con lectores de pantalla

Preguntas frecuentes

Construyamos juntos su comunidad

Reserve una llamada de 30 minutos. Le mostramos Patient Universe, respondemos a sus preguntas y le proponemos los módulos adecuados para su asociación.

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