Patient Universe

Funciones

Todo lo que necesita tu comunidad de pacientes, en un solo lugar seguro

Reúne a tus miembros, comparte información fiable, organiza eventos, haz las preguntas adecuadas y mantén una visión clara de todo. Activa solo los módulos que necesitas y añade más a medida que tu comunidad crece.

Reserva una llamadaDescubre cómo funciona

Tu marca · Tus miembros · Tus datos · Alojado en la UE · RGPD desde el diseño

Conectar

Reúne a tus miembros

Un espacio cálido y moderado donde personas que se entienden pueden hablar, preguntar y apoyarse.

Conversaciones en la comunidad

Conversaciones en un entorno seguro, no público.

  • Publicaciones con texto, fotos y enlaces, con vista previa del enlace compartido
  • Comentarios, respuestas y reacciones para que los miembros se apoyen entre sí
  • Sondeos para conocer rápidamente la opinión de tu comunidad
  • Temas y canales que tú defines, p. ej., «Recién diagnosticados» o «Vivir con…»
  • Los miembros pueden seguir los temas que les interesan

Para los miembros: un lugar donde preguntar lo que no se atreven a preguntar en otro sitio. Para tu equipo: un único espacio en lugar de grupos de WhatsApp y Facebook dispersos.

Grupos privados

Espacios cerrados para personas en la misma situación.

  • Grupos por enfermedad, tratamiento, etapa de la vida o rol, p. ej., cuidadores, pacientes jóvenes, rehabilitación
  • Acceso libre, con aprobación o solo por invitación
  • Los miembros se unen automáticamente al elegir un tema de interés que coincida
  • Los administradores de grupo (personal o voluntarios formados) moderan solo su propio grupo
  • El contenido de los grupos nunca es visible para quienes no son miembros ni para los buscadores

Informar

Comparte información fiable

Ayuda a tus miembros a encontrar respuestas fiables en tu asociación, y no en búsquedas al azar.

Contenido educativo

Tu biblioteca de conocimiento, bien organizada.

  • Artículos con imágenes, vídeo, tablas y folletos descargables
  • Categorías y subcategorías, p. ej., Diagnóstico, Tratamiento, Día a día, Para cuidadores
  • Etiquetas que conectan artículos, publicaciones y eventos sobre el mismo tema
  • Artículos públicos o solo para miembros
  • «Revisado médicamente por» y fecha de revisión, para dar credibilidad
  • Programa las publicaciones con antelación

Anuncios

Noticias importantes que llegan a las personas adecuadas.

  • Noticias con imagen, texto y una llamada a la acción clara
  • Envía a todos los miembros o solo a quienes les interesa un tema
  • Fija anuncios en la parte superior de la página de inicio hasta la fecha que elijas
  • Consulta a cuántos miembros has llegado y cuántos han hecho clic

Buscador de ensayos clínicos

Ayuda a tus miembros a descubrir investigaciones que pueden ser relevantes para ellos.

  • Buscador de ensayos integrado en tu comunidad
  • Configurado para tu área terapéutica, tu país y tu idioma
  • Tu propio texto de introducción para explicar la investigación clínica de forma sencilla
  • Uso visible en tu panel de control

Página del equipo

Pon cara a tu asociación.

  • Presenta a tu personal, tu junta directiva y tus voluntarios
  • Foto, cargo y breve biografía de cada persona
  • Genera confianza entre los nuevos miembros

Implicar

Organiza, implica y haz seguimiento

Convierte tu comunidad en una comunidad activa con eventos, seguimiento y recordatorios en el momento justo.

Eventos

Del webinar a la jornada de miembros, organizado en minutos.

  • Eventos online, presenciales o híbridos, también periódicos (p. ej., encuentro mensual entre pares)
  • Inscripción con aforo, fecha límite y lista de espera
  • Preguntas adicionales, p. ej., sobre accesibilidad o necesidades alimentarias
  • Correos automáticos de confirmación y recordatorio; enlace de conexión enviado antes del inicio
  • Exportación de la lista de participantes y registro de asistencia
  • Añade después presentaciones, grabaciones o una encuesta de valoración
  • Los miembros añaden los eventos a su propio calendario

Notificaciones y destacados

Asegúrate de que lo importante no pase desapercibido.

  • Campana de notificaciones para respuestas, reacciones y noticias
  • Destaca publicaciones, eventos o encuestas clave en lo alto del muro
  • Los miembros eligen qué reciben y cómo: al momento o en un resumen
  • Horas de silencio y límites de frecuencia para evitar la saturación

Formularios

Inscripciones y solicitudes rápidas, sin herramientas adicionales.

  • Formularios sencillos para compartir, p. ej., inscripción de voluntarios, interés en un taller, solicitudes de contacto
  • Exporta las respuestas a Excel

Imagina aquí tu comunidad

En una breve llamada te mostramos cómo se vería tu asociación en Patient Universe y qué módulos encajan mejor con tus miembros.

Reserva una llamada

Comprender

Entiende a tu comunidad y conserva la propiedad de lo que aprendes

Las experiencias de tus miembros son tu activo más valioso. Recógelas y analízalas por tu cuenta, y decide qué se comparte.

Cuestionarios y encuestas

Encuestas con rigor de investigación, fáciles de crear.

  • 9 tipos de pregunta: texto libre, opción única y múltiple, desplegable, matriz, escala, clasificación, número y fecha, además de bloques de texto explicativo
  • Varias páginas con barra de progreso; los miembros pueden guardar y continuar más tarde
  • Lógica de salto y ramificación, con avisos sobre preguntas a las que nunca se podrá llegar
  • Respuestas anónimas o vinculadas, puntuales o repetidas (p. ej., seguimiento mensual)
  • Dirígete a todos los miembros o a un grupo temático
  • Vista previa y modo de prueba antes de publicar; guarda como plantilla
  • También puedes enlazar encuestas externas, si lo prefieres

Resultados y análisis

De las respuestas a las conclusiones, sin hojas de cálculo.

  • Gráficos en tiempo real para cada pregunta
  • Tasas de respuesta y de finalización, abandonos por página
  • Filtra por tema de interés; versiones traducidas combinadas
  • Exporta los datos brutos a Excel o CSV

Panel de control

Una visión clara de cómo va tu comunidad.

  • Miembros nuevos, totales y activos, por idioma y tema de interés
  • Conversaciones más activas y artículos más leídos
  • Temas en auge y en descenso en artículos, publicaciones y eventos
  • Búsquedas sin resultado, que muestran qué contenido falta
  • Inscripciones y asistencia a eventos, tasas de respuesta a encuestas
  • Siempre agregado y anónimo, nunca por debajo de un tamaño mínimo de grupo

Comparte con tus condiciones

Colabora con socios sin ceder tu comunidad.

  • Comparte resultados agregados o informes, nunca listas de miembros
  • Tú decides el alcance, el consentimiento y el formato de cada solicitud
  • Los miembros deciden por sí mismos si participan en proyectos con socios

Gestionar

Fácil de gestionar, incluso para equipos pequeños

Pensado para asociaciones de pacientes con personal muy ocupado y voluntarios comprometidos.

Panel de administración y módulos

Activa lo que necesitas, cuando lo necesitas.

  • Activa o desactiva módulos en cualquier momento, sin perder datos
  • Elige qué páginas son públicas y cuáles solo para miembros
  • Ajusta el orden del menú, los textos de los correos y las normas de la comunidad

Roles del equipo

Delega sin perder el control.

  • Roles de administrador, editor, moderador y administrador de grupo
  • Los voluntarios tienen exactamente el acceso que necesitan
  • Cada acción queda registrada, con total transparencia

Gestión de miembros

Conoce a tus miembros y lo que les importa.

  • Registro abierto, con aprobación, solo por invitación o verificado con tu lista de socios
  • Importa a tus miembros actuales de una sola vez
  • Temas de interés e insignias, p. ej., Paciente, Cuidador, Voluntario
  • Segmentos para anuncios, eventos y encuestas dirigidos
  • Suscripciones al boletín listas para exportar a tu herramienta de newsletter

Tu marca, tus idiomas

Tus miembros ven tu asociación, no la nuestra.

  • Tu logotipo, tus colores y tu texto de bienvenida en tu propia dirección web (yourname.patientuniverse.com)
  • Varios idiomas por comunidad; cada miembro elige el suyo

Proteger

Seguro para los miembros, protegido para tu asociación

Tus miembros comparten información sobre su salud. La tratamos con el máximo cuidado.

Moderación

Mantén tu comunidad respetuosa y segura.

  • Cualquier miembro puede denunciar una publicación o un comentario, indicando el motivo
  • Cola de moderación con alertas inmediatas a tu equipo
  • Oculta, edita, elimina, fija o cierra publicaciones; advierte, silencia o bloquea a miembros
  • Filtro automático de palabras y aprobación opcional de las publicaciones de miembros nuevos
  • Apoyo opcional a la moderación por parte de Esperity

Privacidad para los miembros

Cada persona elige cuánto se deja ver.

  • Modo anónimo: un identificador aleatorio en lugar del nombre
  • Las direcciones de correo nunca se muestran a otros miembros
  • Sin contraseñas: enlace de acceso seguro por correo electrónico
  • Los miembros pueden descargar o eliminar sus propios datos en cualquier momento

Seguridad y RGPD

Diseñado para datos de salud desde el primer día.

  • Alojado en la UE, cifrado en tránsito y en reposo
  • Cifrado adicional de la información sensible, como direcciones de correo, mensajes privados y respuestas a encuestas
  • Consentimiento explícito y separado para los datos de salud, guardado con fecha y versión
  • Tu asociación es la responsable del tratamiento; Esperity trata los datos en tu nombre, con un contrato de encargo del tratamiento
  • Autenticación en dos pasos para administradores y registro de auditoría completo

Accesible para todos

Diseñado para miembros con necesidades diferentes.

  • Objetivo: WCAG 2.1 AA
  • Tamaño de letra ajustable, alto contraste, compatible con lectores de pantalla

FAQ

Construyamos juntos tu comunidad

Reserva una llamada de 30 minutos. Te mostramos Patient Universe, respondemos a tus preguntas y te proponemos los módulos adecuados para tu asociación.

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