Patient Universe

Functies

Alles wat jouw patiëntencommunity nodig heeft, op één veilige plek

Breng leden samen, deel betrouwbare informatie, organiseer events, stel de juiste vragen en houd een helder overzicht. Zet alleen de modules aan die je nodig hebt en voeg er meer toe naarmate je community groeit.

Plan een gesprekBekijk hoe het werkt

Jouw merk · Jouw leden · Jouw data · Gehost in de EU · AVG-conform vanaf het ontwerp

Verbinden

Breng je leden samen

Een warme, gemodereerde plek waar mensen die elkaar begrijpen kunnen praten, vragen stellen en elkaar steunen.

Communitygesprekken

Gesprekken die veilig aanvoelen, niet openbaar.

  • Berichten met tekst, foto's en links, met een voorbeeld van de gedeelde link
  • Reacties, antwoorden en emoji's, zodat leden elkaar kunnen steunen
  • Peilingen om snel de mening van je community te vragen
  • Onderwerpen en kanalen die jij bepaalt, bv. "Pas gediagnosticeerd" of "Leven met…"
  • Leden volgen de onderwerpen die hen aanspreken

Voor leden: een plek om te vragen wat ze elders niet durven te vragen. Voor je team: één plek in plaats van verspreide WhatsApp- en Facebookgroepen.

Besloten groepen

Afgeschermde ruimtes voor mensen in dezelfde situatie.

  • Groepen per aandoening, behandeling, levensfase of rol, bv. mantelzorgers, jonge patiënten, revalidatie
  • Vrij lid worden, lid worden na goedkeuring, of alleen op uitnodiging
  • Leden komen automatisch in een groep terecht als ze een passend interessegebied kiezen
  • Groepsbeheerders (medewerkers of opgeleide vrijwilligers) modereren alleen hun eigen groep
  • Wat in een groep gedeeld wordt, is nooit zichtbaar voor niet-leden of zoekmachines

Informeren

Deel betrouwbare informatie

Help leden betrouwbare antwoorden te vinden bij jouw organisatie, in plaats van via een willekeurige zoekopdracht.

Educatieve content

Jouw kennisbibliotheek, overzichtelijk geordend.

  • Artikels met afbeeldingen, video, tabellen en brochures om te downloaden
  • Categorieën en subcategorieën, bv. Diagnose, Behandeling, Dagelijks leven, Voor mantelzorgers
  • Tags verbinden artikels, berichten en events over hetzelfde onderwerp
  • Openbare artikels of artikels alleen voor leden
  • "Medisch nagelezen door" en datum van nalezing, voor meer geloofwaardigheid
  • Plan publicaties vooraf in

Aankondigingen

Belangrijk nieuws dat de juiste mensen bereikt.

  • Nieuws met afbeelding, tekst en een duidelijke oproep tot actie
  • Verstuur naar alle leden of alleen naar leden met interesse in een onderwerp
  • Bovenaan de startpagina vastgezet tot een gekozen einddatum
  • Zie hoeveel leden je bereikt hebt en hoeveel er doorgeklikt hebben

Zoeker voor klinische studies

Help leden onderzoek te ontdekken dat voor hen relevant kan zijn.

  • Zoeker voor klinische studies, ingebouwd in je community
  • Ingesteld op jouw ziektedomein, land en taal
  • Je eigen introductietekst om klinisch onderzoek eenvoudig uit te leggen
  • Gebruik zichtbaar in je dashboard

Teampagina

Geef je organisatie een gezicht.

  • Stel je medewerkers, bestuur en vrijwilligers voor
  • Foto, functie en korte bio per persoon
  • Wekt vertrouwen bij nieuwe leden

Betrekken

Organiseer, betrek en volg op

Maak van je community een actieve community, met events, opvolging en herinneringen op het juiste moment.

Events

Van webinar tot ledendag, georganiseerd in een paar minuten.

  • Online, fysieke of hybride events, ook terugkerend (bv. maandelijkse lotgenotenbijeenkomst)
  • Inschrijving met maximumaantal deelnemers, deadline en wachtlijst
  • Extra vragen, bv. over toegankelijkheid of voedingswensen
  • Automatische bevestigings- en herinneringsmails, onlinelink verstuurd vóór de start
  • Deelnemerslijst exporteren en aanwezigheden registreren
  • Voeg achteraf slides, opnames of een evaluatiebevraging toe
  • Leden zetten events in hun eigen agenda

Meldingen en uitgelichte berichten

Zorg dat belangrijke zaken opvallen.

  • Meldingenbel voor antwoorden, reacties en nieuws
  • Zet belangrijke berichten, events of bevragingen bovenaan de feed
  • Leden kiezen wat ze ontvangen en hoe: meteen of gebundeld in een overzicht
  • Stille uren en een maximale frequentie om overbelasting te vermijden

Formulieren

Snelle inschrijvingen en aanvragen, zonder extra tools.

  • Eenvoudige formulieren om te delen, bv. inschrijving als vrijwilliger, interesse voor een workshop, contactaanvragen
  • Antwoorden exporteren naar Excel

Zie hier straks jouw community

In een kort gesprek laten we zien hoe jouw organisatie eruit zou zien op Patient Universe en welke modules het best bij je leden passen.

Plan een gesprek

Inzicht

Begrijp je community en blijf eigenaar van wat je leert

De ervaringen van je leden zijn je waardevolste troef. Verzamel en analyseer ze zelf, en beslis zelf wat je deelt.

Vragenlijsten en bevragingen

Bevragingen van onderzoekskwaliteit, eenvoudig op te stellen.

  • 9 vraagtypes: open tekst, enkele en meervoudige keuze, keuzelijst, matrix, schaal, rangschikking, getal en datum, plus tekstblokken met uitleg
  • Meerdere pagina's met voortgangsbalk; leden kunnen tussentijds opslaan en later verdergaan
  • Sla- en vertakkingslogica, met een waarschuwing voor vragen die nooit bereikt kunnen worden
  • Anonieme of gekoppelde antwoorden, eenmalig of herhaald (bv. maandelijkse check-in)
  • Richt je op alle leden of op een onderwerpgroep
  • Voorbeeld- en testmodus vóór publicatie; opslaan als sjabloon
  • Ook linken naar externe bevragingen, als je dat liever doet

Resultaten en analyse

Van antwoorden naar inzicht, zonder rekenbladen.

  • Grafieken per vraag in realtime
  • Respons- en voltooiingspercentages, afhakers per pagina
  • Filteren op interessegebied; vertaalde versies samengevoegd
  • Ruwe data exporteren naar Excel of CSV

Dashboard

Een helder beeld van hoe het met je community gaat.

  • Nieuwe, totale en actieve leden, per taal en interessegebied
  • Meest actieve gesprekken en meest gelezen artikels
  • Stijgende en dalende onderwerpen in artikels, berichten en events
  • Zoekopdrachten zonder resultaat: zo zie je welke content ontbreekt
  • Inschrijvingen en aanwezigheid bij events, responspercentages van bevragingen
  • Altijd geaggregeerd en anoniem, nooit onder een minimale groepsgrootte

Delen op jouw voorwaarden

Werk samen met partners zonder je community weg te geven.

  • Deel geaggregeerde resultaten of rapporten, nooit ledenlijsten
  • Jij bepaalt reikwijdte, toestemming en vorm bij elke aanvraag
  • Leden beslissen zelf of ze meedoen aan projecten met partners

Beheren

Eenvoudig te beheren, ook voor kleine teams

Gemaakt voor patiëntenorganisaties met drukbezette medewerkers en toegewijde vrijwilligers.

Beheerdashboard en modules

Zet aan wat je nodig hebt, wanneer je het nodig hebt.

  • Zet modules op elk moment aan of uit, zonder gegevens te verliezen
  • Kies welke pagina's openbaar zijn en welke alleen voor leden
  • Pas de volgorde van het menu, de e-mailteksten en de communityregels aan

Teamrollen

Delegeren zonder de controle te verliezen.

  • Rollen voor beheerder, redacteur, moderator en groepsbeheerder
  • Vrijwilligers krijgen precies de toegang die ze nodig hebben
  • Elke actie wordt gelogd, voor volledige transparantie

Ledenbeheer

Weet wie je leden zijn en wat voor hen belangrijk is.

  • Vrije registratie, goedkeuring, alleen op uitnodiging, of controle aan de hand van je ledenlijst
  • Importeer bestaande leden in één keer
  • Interessegebieden en badges, bv. Patiënt, Mantelzorger, Vrijwilliger
  • Segmenten voor gerichte aankondigingen, events en bevragingen
  • Inschrijvingen voor de nieuwsbrief, klaar om te exporteren naar je nieuwsbrieftool

Jouw merk, jouw talen

Leden zien jouw organisatie, niet de onze.

  • Je logo, kleuren en welkomsttekst op je eigen webadres (yourname.patientuniverse.com)
  • Meerdere talen per community; leden kiezen zelf hun taal

Beschermen

Veilig voor leden, beveiligd voor je organisatie

Je leden delen informatie over hun gezondheid. Daar gaan we uiterst zorgvuldig mee om.

Moderatie

Houd je community respectvol en veilig.

  • Elk lid kan een bericht of reactie melden, met een reden
  • Moderatiewachtrij met directe meldingen aan je team
  • Berichten verbergen, bewerken, verwijderen, vastzetten of vergrendelen; leden waarschuwen, dempen of blokkeren
  • Automatische woordfilter en optionele goedkeuring van berichten van nieuwe leden
  • Optionele ondersteuning bij moderatie door Esperity

Privacy voor leden

Iedereen kiest zelf hoe zichtbaar hij of zij is.

  • Anonieme modus: een willekeurige ID in plaats van een naam
  • E-mailadressen zijn nooit zichtbaar voor andere leden
  • Geen wachtwoorden: een beveiligde inloglink via e-mail
  • Leden kunnen hun eigen gegevens op elk moment downloaden of verwijderen

Beveiliging en AVG

Vanaf dag één gebouwd voor gezondheidsgegevens.

  • Gehost in de EU, versleuteld tijdens verzending en opslag
  • Extra versleuteling van gevoelige informatie zoals e-mailadressen, privéberichten en antwoorden op bevragingen
  • Uitdrukkelijke, aparte toestemming voor gezondheidsgegevens, bewaard met datum en versie
  • Jouw organisatie is verwerkingsverantwoordelijke; Esperity verwerkt de gegevens in jouw opdracht, op basis van een verwerkersovereenkomst
  • Tweestapsverificatie voor beheerders en een volledig auditlogboek

Toegankelijk voor iedereen

Ontworpen voor leden met verschillende behoeften.

  • Doel: WCAG 2.1 AA
  • Instelbare lettergrootte, sterk contrast, geschikt voor schermlezers

FAQ

Laten we samen jouw community bouwen

Plan een gesprek van 30 minuten. We tonen je Patient Universe, beantwoorden je vragen en stellen de modules voor die bij jouw organisatie passen.

Plan een gesprekVraag de prijslijst aan