Moeten we alle functies gebruiken?

Nee. Begin met wat u nodig hebt, bv. educatieve content en events, en voeg later gesprekken of bevragingen toe.

Kunnen leden anoniem blijven?

Ja. Leden kunnen verschijnen met een willekeurige ID in plaats van hun naam.

Van wie zijn de gegevens van onze leden?

Van uw organisatie. Esperity verwerkt ze alleen in uw opdracht.

Kunnen we onze eigen bevragingen opzetten en de resultaten bekijken?

Ja, met logica, meerdere pagina's en realtime resultaten in uw dashboard.

Kunnen vrijwilligers helpen de community te beheren?

Ja. Geef ze de rol van redacteur, moderator of groepsbeheerder, met beperkte toegang.

Hoe snel kunnen we starten?

We zetten uw community samen met u op en leiden uw team op.

Plan een kort gesprek. We tonen u het platform en bespreken wat uw leden nodig hebben.

Functies

Alles wat uw patiëntencommunity nodig heeft, op één veilige plek

Breng leden samen, deel betrouwbare informatie, organiseer events, stel de juiste vragen en houd een helder overzicht. Zet alleen de modules aan die u nodig hebt en voeg er meer toe naarmate uw community groeit.

Plan een gesprek Bekijk hoe het werkt

Uw merk · Uw leden · Uw gegevens · Gehost in de EU · AVG-conform vanaf het ontwerp

Verbinden

Breng uw leden samen

Een warme, gemodereerde plek waar mensen die elkaar begrijpen kunnen praten, vragen stellen en elkaar steunen.

Communitygesprekken

Gesprekken die veilig aanvoelen, niet openbaar.

Berichten met tekst, foto's en links, met een voorbeeld van de gedeelde link
Reacties, antwoorden en emoji's, zodat leden elkaar kunnen steunen
Peilingen om snel de mening van uw community te vragen
Onderwerpen en kanalen die u bepaalt, bv. "Pas gediagnosticeerd" of "Leven met…"
Leden volgen de onderwerpen die hen aanspreken

Voor leden: een plek om te vragen wat ze elders niet durven te vragen. Voor uw team: één plek in plaats van verspreide WhatsApp- en Facebookgroepen.

Besloten groepen

Afgeschermde ruimtes voor mensen in dezelfde situatie.

Groepen per aandoening, behandeling, levensfase of rol, bv. mantelzorgers, jonge patiënten, revalidatie
Vrij lid worden, lid worden na goedkeuring, of alleen op uitnodiging
Leden komen automatisch in een groep terecht als ze een passend interessegebied kiezen
Groepsbeheerders (medewerkers of opgeleide vrijwilligers) modereren alleen hun eigen groep
Wat in een groep gedeeld wordt, is nooit zichtbaar voor niet-leden of zoekmachines

Informeren

Deel betrouwbare informatie

Help leden betrouwbare antwoorden te vinden bij uw organisatie, in plaats van via een willekeurige zoekopdracht.

Een vrouw leest op een tablet in haar zetel

Educatieve content

Uw kennisbibliotheek, overzichtelijk geordend.

Artikels met afbeeldingen, video, tabellen en brochures om te downloaden
Categorieën en subcategorieën, bv. Diagnose, Behandeling, Dagelijks leven, Voor mantelzorgers
Tags verbinden artikels, berichten en events over hetzelfde onderwerp
Openbare artikels of artikels alleen voor leden
"Medisch nagelezen door" en datum van nalezing, voor meer geloofwaardigheid
Plan publicaties vooraf in

Aankondigingen

Belangrijk nieuws dat de juiste mensen bereikt.

Nieuws met afbeelding, tekst en een duidelijke oproep tot actie
Verstuur naar alle leden of alleen naar leden met interesse in een onderwerp
Bovenaan de startpagina vastgezet tot een gekozen einddatum
Zie hoeveel leden u bereikt hebt en hoeveel er doorgeklikt hebben

Zoeker voor klinische studies

Help leden onderzoek te ontdekken dat voor hen relevant kan zijn.

Zoeker voor klinische studies, ingebouwd in uw community
Ingesteld op uw ziektedomein, land en taal
Uw eigen introductietekst om klinisch onderzoek eenvoudig uit te leggen
Gebruik zichtbaar in uw dashboard

Teampagina

Geef uw organisatie een gezicht.

Stel u medewerkers, bestuur en vrijwilligers voor
Foto, functie en korte bio per persoon
Wekt vertrouwen bij nieuwe leden

Betrekken

Organiseer, betrek en volg op

Maak van uw community een actieve community, met events, opvolging en herinneringen op het juiste moment.

Events

Van webinar tot ledendag, georganiseerd in een paar minuten.

Online, fysieke of hybride events, ook terugkerend (bv. maandelijkse lotgenotenbijeenkomst)
Inschrijving met maximumaantal deelnemers, deadline en wachtlijst
Extra vragen, bv. over toegankelijkheid of voedingswensen
Automatische bevestigings- en herinneringsmails, onlinelink verstuurd vóór de start
Deelnemerslijst exporteren en aanwezigheden registreren
Voeg achteraf slides, opnames of een evaluatiebevraging toe
Leden zetten events in hun eigen agenda

Meldingen en uitgelichte berichten

Zorg dat belangrijke zaken opvallen.

Meldingenbel voor antwoorden, reacties en nieuws
Zet belangrijke berichten, events of bevragingen bovenaan de feed
Leden kiezen wat ze ontvangen en hoe: meteen of gebundeld in een overzicht
Stille uren en een maximale frequentie om overbelasting te vermijden

Formulieren

Snelle inschrijvingen en aanvragen, zonder extra tools.

Eenvoudige formulieren om te delen, bv. inschrijving als vrijwilliger, interesse voor een workshop, contactaanvragen
Antwoorden exporteren naar Excel

Stel u hier uw community voor

In een kort gesprek laten we zien hoe uw organisatie eruit zou zien op Patient Universe en welke modules het best bij uw leden passen.

Plan een gesprek

Inzicht

Begrijp uw community en blijf eigenaar van wat u leert

De ervaringen van uw leden zijn u waardevolste troef. Verzamel en analyseer ze zelf, en beslis zelf wat u deelt.

Vragenlijsten en bevragingen

Bevragingen van onderzoekskwaliteit, eenvoudig op te stellen.

9 vraagtypes: open tekst, enkele en meervoudige keuze, keuzelijst, matrix, schaal, rangschikking, getal en datum, plus tekstblokken met uitleg
Meerdere pagina's met voortgangsbalk; leden kunnen tussentijds opslaan en later verdergaan
Overslaan en vertakken op basis van antwoorden, met een waarschuwing voor vragen die nooit bereikt kunnen worden
Anonieme of gekoppelde antwoorden, eenmalig of herhaald (bv. maandelijkse check-in)
Richt uw vragenlijst op alle leden of op een onderwerpgroep
Voorbeeld- en testmodus vóór publicatie; opslaan als sjabloon
Ook linken naar externe bevragingen, als u dat liever doet

Resultaten en analyse

Van antwoorden naar inzicht, zonder rekenbladen.

Grafieken per vraag in realtime
Respons- en voltooiingspercentages, afhakers per pagina
Filteren op interessegebied; vertaalde versies samengevoegd
Ruwe data exporteren naar Excel of CSV

Dashboard

Een helder beeld van hoe het met uw community gaat.

Nieuwe, totale en actieve leden, per taal en interessegebied
Meest actieve gesprekken en meest gelezen artikels
Stijgende en dalende onderwerpen in artikels, berichten en events
Zoekopdrachten zonder resultaat: zo ziet u welke content ontbreekt
Inschrijvingen en aanwezigheid bij events, responspercentages van bevragingen
Altijd geaggregeerd en anoniem, nooit onder een minimale groepsgrootte

Delen op uw voorwaarden

Werk samen met partners zonder uw community weg te geven.

Deel geaggregeerde resultaten of rapporten, nooit ledenlijsten
U bepaalt reikwijdte, toestemming en vorm bij elke aanvraag
Leden beslissen zelf of ze meedoen aan projecten met partners

Beheren

Eenvoudig te beheren, ook voor kleine teams

Gemaakt voor patiëntenorganisaties met drukbezette medewerkers en toegewijde vrijwilligers.

Beheerdashboard en modules

Zet aan wat u nodig hebt, wanneer u het nodig hebt.

Zet modules op elk moment aan of uit, zonder gegevens te verliezen
Kies welke pagina's openbaar zijn en welke alleen voor leden
Pas de volgorde van het menu, de e-mailteksten en de communityregels aan

Teamrollen

Delegeren zonder de controle te verliezen.

Rollen voor beheerder, redacteur, moderator en groepsbeheerder
Vrijwilligers krijgen precies de toegang die ze nodig hebben
Elke actie wordt gelogd, voor volledige transparantie

Ledenbeheer

Weet wie uw leden zijn en wat voor hen belangrijk is.

Vrije registratie, goedkeuring, alleen op uitnodiging, of controle aan de hand van u ledenlijst
Importeer bestaande leden in één keer
Interessegebieden en badges, bv. Patiënt, Mantelzorger, Vrijwilliger
Segmenten voor gerichte aankondigingen, events en bevragingen
Inschrijvingen voor de nieuwsbrief, klaar om te exporteren naar u nieuwsbrieftool

Uw merk, uw talen

Leden zien uw organisatie, niet de onze.

Uw logo, kleuren en welkomsttekst op uw eigen webadres (yourname.patientuniverse.com)
Meerdere talen per community; leden kiezen zelf hun taal

Beschermen

Veilig voor leden, beveiligd voor uw organisatie

Uw leden delen informatie over hun gezondheid. Daar gaan we uiterst zorgvuldig mee om.

Moderatie

Houd uw community respectvol en veilig.

Elk lid kan een bericht of reactie melden, met een reden
Moderatiewachtrij met directe meldingen aan uw team
Berichten verbergen, bewerken, verwijderen, vastzetten of vergrendelen; leden waarschuwen, dempen of blokkeren
Automatische woordfilter en optionele goedkeuring van berichten van nieuwe leden
Optionele ondersteuning bij moderatie door Esperity

Privacy voor leden

Iedereen kiest zelf hoe zichtbaar hij of zij is.

Anonieme modus: een willekeurige ID in plaats van een naam
E-mailadressen zijn nooit zichtbaar voor andere leden
Geen wachtwoorden: een beveiligde inloglink via e-mail
Leden kunnen hun eigen gegevens op elk moment downloaden of verwijderen

Beveiliging en AVG

Vanaf dag één gebouwd voor gezondheidsgegevens.

Gehost in de EU, versleuteld tijdens verzending en opslag
Extra versleuteling van gevoelige informatie zoals e-mailadressen, privéberichten en antwoorden op bevragingen
Uitdrukkelijke, aparte toestemming voor gezondheidsgegevens, bewaard met datum en versie
Uw organisatie is verwerkingsverantwoordelijke; Esperity verwerkt de gegevens in uw opdracht, op basis van een verwerkersovereenkomst
Tweestapsverificatie voor beheerders en een volledig auditlogboek

Toegankelijk voor iedereen

Ontworpen voor leden met verschillende behoeften.

Doel: WCAG 2.1 AA
Instelbare lettergrootte, sterk contrast, geschikt voor schermlezers

Veelgestelde vragen

Laten we samen uw community bouwen

Plan een gesprek van 30 minuten. We tonen u Patient Universe, beantwoorden uw vragen en stellen de modules voor die bij uw organisatie passen.

Plan een gesprek Vraag de prijslijst aan