Patient Universe

Fonctionnalités

Tout ce dont votre communauté de patients a besoin, dans un seul espace sûr

Rassemblez vos membres, partagez des informations fiables, organisez des événements, posez les bonnes questions et gardez une vue d'ensemble claire. Activez uniquement les modules dont vous avez besoin et ajoutez-en d'autres à mesure que votre communauté grandit.

Réserver un appelVoir comment ça marche

Votre marque · Vos membres · Vos données · Hébergé dans l'UE · RGPD intégré dès la conception

Connecter

Rassemblez vos membres

Un espace chaleureux et modéré où des personnes qui se comprennent peuvent échanger, poser leurs questions et se soutenir.

Discussions de la communauté

Des échanges en confiance, à l'abri des regards.

  • Publications avec texte, photos et liens, avec un aperçu du lien partagé
  • Commentaires, réponses et réactions pour que les membres se soutiennent
  • Sondages pour recueillir rapidement l'avis de votre communauté
  • Thèmes et canaux que vous définissez, par ex. « Nouvellement diagnostiqué » ou « Vivre avec… »
  • Les membres peuvent suivre les thèmes qui les intéressent

Pour les membres : un lieu où poser les questions qu'ils n'osent pas poser ailleurs. Pour votre équipe : un seul espace au lieu de groupes WhatsApp et Facebook éparpillés.

Groupes privés

Des espaces fermés pour les personnes qui vivent la même situation.

  • Groupes par maladie, traitement, étape de vie ou rôle, par ex. aidants proches, jeunes patients, revalidation
  • Adhésion libre, sur approbation ou uniquement sur invitation
  • Les membres rejoignent automatiquement un groupe lorsqu'ils choisissent un centre d'intérêt correspondant
  • Les administrateurs de groupe (membres du personnel ou bénévoles formés) ne modèrent que leur propre groupe
  • Le contenu des groupes n'est jamais visible pour les non-membres ni pour les moteurs de recherche

Informer

Partagez des informations fiables

Aidez vos membres à trouver des réponses fiables auprès de votre association, plutôt qu'au hasard d'une recherche en ligne.

Contenus éducatifs

Votre bibliothèque de connaissances, bien organisée.

  • Articles avec images, vidéos, tableaux et brochures à télécharger
  • Catégories et sous-catégories, par ex. Diagnostic, Traitement, Vie quotidienne, Pour les aidants proches
  • Des mots-clés relient les articles, publications et événements sur un même sujet
  • Articles publics ou réservés aux membres
  • Mention « Validé médicalement par » et date de validation, pour plus de crédibilité
  • Programmez vos publications à l'avance

Annonces

Les nouvelles importantes atteignent les bonnes personnes.

  • Actualités avec image, texte et un appel à l'action clair
  • Envoi à tous les membres ou seulement à ceux qui s'intéressent à un thème
  • Épinglées en haut de la page d'accueil jusqu'à une date de fin choisie
  • Voyez combien de membres ont été atteints et combien ont cliqué

Recherche d'essais cliniques

Aidez vos membres à découvrir des recherches qui pourraient les concerner.

  • Un outil de recherche d'essais cliniques intégré à votre communauté
  • Configuré pour votre domaine pathologique, votre pays et votre langue
  • Votre propre texte d'introduction pour expliquer simplement la recherche clinique
  • Utilisation visible dans votre tableau de bord

Page équipe

Donnez un visage à votre association.

  • Présentez votre personnel, votre conseil d'administration et vos bénévoles
  • Photo, fonction et courte présentation pour chaque personne
  • Renforce la confiance des nouveaux membres

Impliquer

Organisez, impliquez et assurez le suivi

Faites vivre votre communauté grâce aux événements, au suivi et à des rappels envoyés au bon moment.

Événements

Du webinaire à la journée des membres, organisé en quelques minutes.

  • Événements en ligne, en présentiel ou hybrides, aussi récurrents (par ex. rencontre mensuelle entre pairs)
  • Inscriptions avec nombre de places, date limite et liste d'attente
  • Questions supplémentaires, par ex. besoins d'accessibilité ou régime alimentaire
  • E-mails automatiques de confirmation et de rappel, lien de connexion envoyé avant le début
  • Export de la liste des participants et enregistrement des présences
  • Ajoutez ensuite des présentations, des enregistrements ou une enquête de satisfaction
  • Les membres ajoutent les événements à leur propre agenda

Notifications et mises en avant

Pour que l'essentiel ne passe pas inaperçu.

  • Cloche de notification pour les réponses, les réactions et les actualités
  • Mettez en avant les publications, événements ou enquêtes clés en haut du fil
  • Les membres choisissent ce qu'ils reçoivent et comment : immédiatement ou sous forme de résumé
  • Plages de silence et limites de fréquence pour éviter la surcharge

Formulaires

Des inscriptions et des demandes rapides, sans outil supplémentaire.

  • Formulaires simples à partager, par ex. inscription des bénévoles, intérêt pour un atelier, demandes de contact
  • Export des réponses vers Excel

Imaginez votre communauté ici

Lors d'un court appel, nous vous montrons à quoi ressemblerait votre association sur Patient Universe et quels modules conviennent le mieux à vos membres.

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Comprendre

Comprenez votre communauté et gardez la maîtrise de ce que vous apprenez

Le vécu de vos membres est votre atout le plus précieux. Recueillez-le et analysez-le vous-même, et décidez de ce qui est partagé.

Questionnaires et enquêtes

Des enquêtes de qualité scientifique, simples à créer.

  • 9 types de questions : texte libre, choix unique et multiple, liste déroulante, matrice, échelle, classement, nombre et date, ainsi que des blocs de texte explicatif
  • Plusieurs pages avec barre de progression ; les membres peuvent enregistrer et reprendre plus tard
  • Logique de saut et d'embranchement, avec une alerte pour les questions qui ne pourront jamais être atteintes
  • Réponses anonymes ou liées au profil, ponctuelles ou répétées (par ex. bilan mensuel)
  • Ciblez tous les membres ou un groupe thématique
  • Aperçu et mode test avant publication ; enregistrement comme modèle
  • Possibilité aussi de renvoyer vers des enquêtes externes, si vous préférez

Résultats et analyse

Des réponses aux enseignements, sans tableur.

  • Graphiques en temps réel pour chaque question
  • Taux de réponse et de complétion, abandons par page
  • Filtre par centre d'intérêt ; versions traduites regroupées
  • Export des données brutes vers Excel ou CSV

Tableau de bord

Une vue claire sur l'évolution de votre communauté.

  • Membres nouveaux, au total et actifs, par langue et par centre d'intérêt
  • Discussions les plus actives et articles les plus lus
  • Thèmes en hausse et en baisse dans les articles, publications et événements
  • Recherches sans résultat, qui révèlent les contenus manquants
  • Inscriptions et participation aux événements, taux de réponse aux enquêtes
  • Toujours agrégé et anonyme, jamais en dessous d'une taille de groupe minimale

Partager à vos conditions

Collaborez avec des partenaires sans céder votre communauté.

  • Partagez des résultats agrégés ou des rapports, jamais des listes de membres
  • Vous décidez du périmètre, du consentement et du format pour chaque demande
  • Les membres décident eux-mêmes de participer ou non aux projets de partenaires

Gérer

Simple à gérer, même pour les petites équipes

Conçu pour les associations de patients, avec un personnel très sollicité et des bénévoles engagés.

Tableau de bord d'administration et modules

Activez ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

  • Activez ou désactivez des modules à tout moment, sans perte de données
  • Choisissez quelles pages sont publiques et lesquelles sont réservées aux membres
  • Adaptez l'ordre du menu, les textes des e-mails et les règles de la communauté

Rôles d'équipe

Déléguez sans perdre le contrôle.

  • Rôles d'administrateur, d'éditeur, de modérateur et d'administrateur de groupe
  • Les bénévoles reçoivent exactement les accès dont ils ont besoin
  • Chaque action est enregistrée, en toute transparence

Gestion des membres

Sachez qui sont vos membres et ce qui compte pour eux.

  • Inscription libre, sur approbation, uniquement sur invitation ou par vérification dans votre liste de membres
  • Importez vos membres existants en une seule fois
  • Centres d'intérêt et badges, par ex. Patient, Aidant proche, Bénévole
  • Segments pour des annonces, des événements et des enquêtes ciblés
  • Consentements newsletter prêts à être exportés vers votre outil de newsletter

Votre marque, vos langues

Vos membres voient votre association, pas la nôtre.

  • Votre logo, vos couleurs et votre texte d'accueil sur votre propre adresse web (yourname.patientuniverse.com)
  • Plusieurs langues par communauté ; chaque membre choisit la sienne

Protéger

Sûr pour les membres, sécurisé pour votre association

Vos membres partagent des informations sur leur santé. Nous les traitons avec le plus grand soin.

Modération

Gardez une communauté respectueuse et sûre.

  • Chaque membre peut signaler une publication ou un commentaire, en indiquant la raison
  • File de modération avec alertes immédiates à votre équipe
  • Masquer, modifier, supprimer, épingler ou verrouiller des publications ; avertir, mettre en sourdine ou bloquer des membres
  • Filtre automatique de mots et validation optionnelle des publications des nouveaux membres
  • Soutien à la modération par Esperity, en option

Vie privée des membres

Chacun choisit son niveau de visibilité.

  • Mode anonyme : un identifiant aléatoire au lieu d'un nom
  • Les adresses e-mail ne sont jamais visibles pour les autres membres
  • Pas de mot de passe : un lien de connexion sécurisé par e-mail
  • Les membres peuvent télécharger ou supprimer leurs propres données à tout moment

Sécurité et RGPD

Conçu pour les données de santé dès le premier jour.

  • Hébergé dans l'UE, chiffré en transit et au repos
  • Chiffrement supplémentaire des informations sensibles comme les adresses e-mail, les messages privés et les réponses aux enquêtes
  • Consentement explicite et distinct pour les données de santé, enregistré avec la date et la version
  • Votre association est responsable du traitement ; Esperity traite les données pour votre compte, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance
  • Authentification à deux facteurs pour les administrateurs et journal d'audit complet

Accessible à tous

Conçu pour des membres aux besoins différents.

  • Objectif : WCAG 2.1 AA
  • Taille de police ajustable, contraste élevé, compatible avec les lecteurs d'écran

FAQ

Construisons ensemble votre communauté

Réservez un appel de 30 minutes. Nous vous présentons Patient Universe, répondons à vos questions et vous proposons les modules adaptés à votre association.

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